Politica di restituzione

Non siete soddisfatti del vostro acquisto? Allora puoi restituire il tuo ordine o parte dell'ordine (esclusi i kit) entro 14 giorni. Paghi solo le spese di spedizione per la restituzione. Puoi restituire il tuo ordine senza fornire alcuna ragione, ma il tuo feedback è molto importante per aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverete un accredito per l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Il cliente sarà responsabile solo delle spese di restituzione dell'articolo dal proprio domicilio al negozio.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la merce dovrà essere restituita all'imprenditore con tutti gli accessori in dotazione e, se possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato di quanto necessario per la vendita del prodotto, potremmo trasferirvi la riduzione del valore del prodotto. Vi preghiamo quindi di maneggiare il prodotto con cura e di assicurarvi che sia imballato correttamente quando lo restituite.

Vi rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in perfette condizioni.

Nota bene: tutti i kit di uncinetto, maglia e filati devono essere restituiti nella loro interezza. Tutti i prodotti del kit in questione devono essere restituiti non utilizzati. Se i prodotti del kit sono stati utilizzati, purtroppo non possiamo accettare la restituzione.


Voglio restituire il mio ordine, cosa devo fare?

• Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano nella loro confezione originale. Importante: restituisci sempre la lista di imballaggio allegata. Compila anche il modulo di restituzione, che puoi scaricare tramite il seguente link, e invialo con il tuo ordine di restituzione: Modulo di restituzione.
• Invia il tuo pacco a Yarnplaza.it, attn. Return, Doornepol 5, 5301 LV, Zaltbommel, Paesi Bassi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
• Al punto di consegna, riceverà un codice Track & Trace con cui rintracciare il suo pacco. Questa è anche la sua prova di spedizione. Conserva questa prova di spedizione finché non avrai ricevuto un messaggio da parte nostra che conferma che abbiamo ricevuto il tuo reso.
• Non appena avremo ricevuto il tuo pacco, riceverai una conferma di ricezione da parte nostra. Inizieremo ad elaborare il tuo reso il prima possibile ed entro 14 giorni.

Attenzione: se restituisci una parte del tuo ordine, ti accrediteremo solo questa parte senza le spese di spedizione. Se restituite l'intero ordine, riceverete un rimborso delle spese di spedizione.

Domande?

Il nostro servizio clienti è lieto di rispondere alle vostre domande. Contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected].