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Ci proponiamo di risolvere rapidamente qualsiasi reclamo e risponderemo il prima possibile, ma sempre entro 14 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini e condizioni generali.
Risoluzione delle controversie online
Vi consigliamo di notificarci innanzitutto il vostro reclamo inviando un'e-mail a [email protected]. Per i reclami che non possono essere risolti con una consultazione congiunta, il consumatore ha la possibilità di contattare Valuedshops.com (www.valuedshops.com). Valuedshops farà da mediatore gratuitamente. Inoltre, a partire dal 15 febbraio 2016, i residenti nell'UE possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie per presentare un reclamo al fine di raggiungere un accordo extragiudiziale. Questa piattaforma è disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/", ma consigliamo di contattare prima Valueshops.com.